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亲爱的妈妈们，亲爱的爸爸们，
对于kidsroom.cn来说，员工和顾客的安全与幸福感始终是处于第一位的。
因此，作为一家有责任感的公司，我们非常密切地观察Corona新型冠状病毒发展趋势，并采取措施确保我们团队的安全。我们的大部分员工已经在家办公，并尽可能确保在家中能够正常进行日常工作。
在这种特殊情况下，我们会一如既往的为您，我们的顾客提供服务。
以下是有关我们的网上店铺的重要信息
我们的kidsroom.cn网上店铺照常为您提供24/7全天候服务。我们客服也会和往常一样为您提供服务。但是，我们在此请您谅解，由于订单量的增加，邮件的回复时间可能会有所延迟。
您可以拨打我们的电话 +49 3695 853 800与我们联系，也可以通过电子邮件联系我们，邮箱地址：support@kidsroom.de或info@kidsroom.de。
我们的座右铭是 »只为您的孩子提供最好的 «。因此，即使在特殊时期，我们也希望您和您的小宝贝可以拥有所需的一切，我们每天都会尽最大努力，以确保您的产品准时到达。
虽然当前的形势对我们所有人来说是一个挑战，但是我们可以一起克服并从中获得成长。
保持健康并照顾好自己！
您的团队来自kidsroom.cn
对于kidsroom.cn来说，员工和顾客的安全与幸福感始终是处于第一位的。
因此，作为一家有责任感的公司，我们非常密切地观察Corona新型冠状病毒发展趋势，并采取措施确保我们团队的安全。我们的大部分员工已经在家办公，并尽可能确保在家中能够正常进行日常工作。
在这种特殊情况下，我们会一如既往的为您，我们的顾客提供服务。
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我们对您常见问题的解答
我们收集了有关当前情况最常见的问题，并在此处为您解答，解除您的担忧。
当前的发货时间是如何的？
您可以在产品页面的商品图片旁边找到何时可以寄送商品。单击“ i”图标，您还将了解到您的送货国家的物流时间 。
目前发货会有延迟吗？
我们的仓库工作人员每天保持正常工作， 会一如既往的为我们的全球运输服务。
当前情况对运输路线有限制吗？
由于各个国家/地区的当地限制，可能会导致运输时间有所延迟。如果发生短期变化，我们会及时通知您。
是否存在供应短缺或存在更多售罄的商品？
我们的库存系统已为供应短缺做好了充分的准备，并备有大量库存。如果商品在短时间内被抢购一空或无法供应，我们会立即向厂家订购。
哪些商品是可以立即发货的？
在相应的产品页面上，您可以看到商品是否可以立刻发货。所有带有绿色标记且发货时间为1-3个工作日的物品都有现货，可以立即发货。
我在哪里可以追踪我的包裹？
在我们发货邮件中，您会收到DHL的包裹追踪号码，使用这个追踪号码在www.dhl.de即可追踪您的包裹。
我可以在我的账户里更改地址吗？
您可以在您的账户里更改地址。但是请注意，更改后的信息仅会在之后的订单中体现。
我购买的商品会被安全的包装吗？
我们仓库人员会按照AGB-konform准则包装所有的包裹，从而确保您订购的物品安全可靠地到达您的送货国家。
我会被得到发货延迟通知吗？
如果您已经订购的商品，并且供应商没有将商品准时交付给Kidsroom，我们的客服会及时通过电子邮件通知您。
Kidsroom采取什么预防措施？
员工，顾客和供应商的健康状况也是我们的重中之重。我们的仓库和物流公司符合最高的卫生标准。与此同时，您订购的婴儿用品和包裹也会符合最高的卫生标准。所以，您在订购时无需担心卫生安全问题。
还有其他问题吗？
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+49 3695 853 80 88
德国工作时间周一到周五
8:00-16:00
中国夏季时间
14:00-22:00
冬季15:00-23:00
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